Andi Rădiu

În aceste momente de criză, firmele care angajează agenţi de vânzări îi plătesc pe aceştia foarte puţin, fapt care aduce nenumărate probleme. Pentru a putea ajunge la un salariu decent, agenţii respectivi fac tumbe în aer şi nu de puţine ori apelază la tot felul de trucuri, mai bine zis înşelăciuni. Şi asta o spun din proprie experienţă…

PARTEA 1

Într-o zi se prezintă la biroul soţiei două persoane, vârsta maximă 25 de ani, transpirate şi cu un zâmbet forţat dar dotaţi cu serviete impecabile şi cravată. „Am dori să vă prezentăm oferta Infostrada pentru firme, ofertă care vă dă posibilitatea să aveţi servicii mai bune, la un preţ mai mic.”„Despre ce e vorba?”„Puteţi schimba liniile telefonice şi internetul de la Telecom la noi şi vă asigurăm că veţi plăti mai puţin iar serviciul va fi mai bun”…„Sincer, nu mă interesează pentru că deşi avem 10 computere, conectate la internet, toate funcţionează perfect, la fel faxul si telefonul iar abonamentul e avantajos”…a urmat un discurs despre serviciile Infostrada, care nu a evidenţiat nicio ofertă spectaculoasă, în plus nu exista siguranţa că ambele numere (fax-telefon), plus internetul pot fi activate în aceleaşi condiţii. Văzând că nu ne interesează, au încercat cu altă propunere: „dacă treceţi la noi şi sunteţi deja abonaţi SKY, vă garantăm 3 luni de abonament gratuit (Sky) şi primiţi un decoder HD gratuit, deci din start economisiţi 150 de euro, plus costul decodorului…chiar nu vedeţi avantajul nici acum?””e un abonament nou din moment ce e recepţie HD?”,întreb eu…”da, desigur, dar puteţi anula vechiului abonament în condiţiile legii Bersani”…”Păi şi care e diferenţa? Dacă mă abonez singur la SKY HD, fără să trec la Infostrada, beneficiez de aceleaşi reduceri”…fără replică…în final, ne-a cerut o carte de vizită (şi aici am greşit enorm dându-i-o) spunându-ne că ne vor trimite oferte în cazul că apare ceva avantajos…am pierdut vreo oră cu ei, necontând că sunt clienţi sau că ai şi altceva mai bun de făcut.

PARTEA 2

După o săptămână găsim linia telefonică şi faxul inactive…imediat dăm telefon la Telecom pentru a sesiza defecţiunea însă duduia ne informează că aşa se întâmplă când schimbăm „gestorul”…”care gestor?”…”păi aţi făcut cererea pentru a trece la Infostrada şi procedura prevede că pentru o zi sau două puteţi avea probleme de conectare”…dăm telefon la Infostrada şi spre stupoarea noastră, ni se confirmă că suntem clienţii lor…”Păi cine a semnat contractul duduie?”…”Nu ştiu cine dar eu am contractul în faţă (!!!!!!!) şi în acest caz v-am deconectat pentru a vă trece cu noi”…”Vă rog să ne trimiteţi contractul prin fax, mail sau curier rapid…noi nu am semnat absolut nimic”…”Sigur, vi-l trimitem prin curier”…

PARTEA 3

…ca s-o scurtez: nu am primit niciun contract, niciodată, am făcut la sugestia TELECOM denunţ la carabinieri, sesizari numeroase din partea avocatului, precum şi zeci de apeluri…abia după 3 luni de nervi şi linii tel-fax suspendate, am primit notificarea că Infostrada a acceptat să trimită Telecomului comunicarea că „din cauza unor probleme administrative s-au încurcat numerele cu un alt client”…evident că am înaintat acţiune penală şi civilă, cerând despăgubiri….sunt convins că poate în anul 2015 se va termina procesul…până atunci n-avem ce face, decât să ne înghiţim mânia şi dispreţul…oricum, „prietenii” m-au antrenat în ultimul timp, deci rezist eroic.